Pular
Política de Devolução e Reembolso
Última Atualização: 03-Junho-2025
Item-01 - Introdução: A Loja-TopSpoT visa garantir a satisfação de seus clientes e, para isso, oferece uma Política de Devolução e Reembolso clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Item-02 - Dicas para Evitar a Devolução do Produto: Antes de finalizar sua compra no Site, recomendamos:
- Verificar detalhadamente a descrição do produto, incluindo tamanho, cores, modelos e outras características, lembrando que as imagens são meramente ilustrativas;
- Conferir a voltagem do produto, se for um aparelho eletrônico, para garantir compatibilidade com a rede elétrica do local onde será utilizado;
- Examinar a descrição técnica do produto, como potência, capacidade, e funcionalidade, para assegurar que ele atenderá às suas necessidades.
Item-03 - Recebimento: No ato do recebimento do produto:
- Verifique a integridade da embalagem, que deve estar em perfeitas condições;
- Inspecione o produto quanto a possíveis danos e avarias, incluindo aqueles ocorridos durante o transporte;
- Confirme se o produto corresponde ao pedido realizado e se todos os itens e acessórios estão presentes.
IMPORTANTE: Caso observe qualquer problema durante a inspeção, Recuse O Recebimento Do Produto e entre em contato conosco no prazo de 24 horas através do e-mail contato.lojatopspot@gmail.com.
Item-04 - Prazo para Devolução: Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução e reembolso. Nesse caso, o valor pago pelo produto e pelo frete será integralmente reembolsado.
Item-05 - Condições para Devolução: Para solicitar a devolução de um produto, observe as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas, manuais e todos os acessórios;
- Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para devolução por arrependimento;
- Tamanhos inadequados não são motivo para devolução, uma vez que disponibilizamos as medidas em centímetros no site.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Item-06 - Processo de Devolução: Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato.lojatopspot@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para solicitação de devolução;
- Descrição e, se possível, fotos do defeito, caso aplicável.
IMPORTANTE: Após confirmarmos a elegibilidade da devolução, forneceremos o endereço para o envio do produto de volta.
Item-07 - Reembolso: O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. O comprovante será enviado por e-mail;
- Boleto Bancário ou PIX: O estorno será realizado diretamente na conta bancária do comprador. Por questões de segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros.
Item-08 - Trocas: A Loja-TopSpoT não realiza trocas diretas de produtos. Para efetuar a troca, será necessário seguir o processo de devolução e realizar um novo pedido.
Item-09 - Informações de Contato: Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@loja-topspot.com.br
- Whatsapp: +55 21 9 9720-6472